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Shopping Guide
ご購入前の注意事項
※天然石かつ手作りで製作しているため、1点1点個体差がございます。
※天然石の特性上、またデバイスの設定によって、画像の色味と異なる場合がございます。
※サイズ測定は、縦・横・厚みそれぞれ1辺の一番長い部分を記載しております。
石枠で留めているデザインや台座があるものに関しては、金属部分も計測に含まれている場合がございます。多少の誤差が生じる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※MONAKAの天然石アイテムは、ほとんどの商品が一点物です。店舗でも販売している商品は、時間差により販売済みとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。欠品の場合は3日以内にご連絡させていただきます。
なお個体差はございますが、別のルース在庫がある場合もございます。その際は、代替のご提案をさせていただく場合がございます。
万が一、ご注文の商品と異なる商品・不良品等をお届けした場合に限り、返品・ご交換対応をさせていただきますので、大変お手数をお掛けいたしますが、info@monakajewellery.com までご連絡くださいませ。
なお、以下の場合はご返品・ご交換はお受けすることができませんのでご注意くださいませ。
※お客様都合でのご返品・ご交換希望
※ご到着から7日以上経過した商品
※使用された形跡のある商品
※同梱されていた箱・保証書などの付属品を紛失された商品
※商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
1点物や在庫切れ等により交換ができない場合は、恐れ入りますがご返金にて対応させていただきます。
なお、不良または誤配送による返品・交換の場合の送料は、当社にて負担いたします。
ご入金の確認が出来次第、速やかに制作の工程に移ります。そのため、オーダー品の長さ変更、号数変更、素材変更等のご注文内容のご変更はお承りできかねますので、予めご了承くださいませ。
配送について
【重要｜店舗移転に伴う発送業務停止のお知らせ】
店舗移転に伴い、誠に勝手ながら下記期間中は発送業務を停止させていただきます。
〈発送停止対象〉
2026年6月20日(土)12:00 ～
2026年7月3日(金)までのご注文分
ONLINE SHOPは上記期間中も通常通りご利用いただけますが、期間中にいただきましたご注文商品の発送、お問い合わせへのご返信、ならびにオーダー品の納期案内につきましては、発送業務再開後2026年7月4日(土)より、順次対応させていただきます。
※2026年6月20日(土)11:59までのご注文分につきましては、下記の通り通常発送いたします。
※一部商品につきましては、通常通り発送させていただく場合がございます。
ご注文から発送までにお時間を頂戴し、お待たせしてしまいますこと、誠に申し訳ございません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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【通常発送について】
在庫商品は、ご入金の確認後7日以内に発送いたします。
＊年末年始は営業日に準じます
発送が完了次第、追跡番号を改めてご案内いたしますので、お届けまでお待ちくださいませ。
なお配送につきましては、日時指定およびお受け取り方法のご指定は承っておりません。
恐れ入りますが、発送後にご案内いたします追跡番号より、お客様ご自身にて調整・ご確認をお願いいたします。
※欠品の場合のみ、3日以内にご連絡させていただきます。
※オーダー品は、完成次第発送いたします。発送完了後、配送伝票番号とともに発送通知にてお知らせいたします。
※オーダー商品やサイズ変更等の商品と、在庫商品をご一緒にご購入された場合は、オーダー商品の納期にてまとめての発送となります。
別々でご配送をご希望の場合は、別途ご配送料金を頂いた上ご配送させて頂きますのでお申し付けくださいませ。
税込55,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料にて配送いたします。
配送はすべてヤマト宅急便コンパクトにてお届けいたします。
＜送料一覧＞
・下記以外の地域一律：640円
・北海道、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島：700円
・沖縄：820円
海外配送は、日本郵便・UPS・FedExを利用してお届けいたします。貴金属の配送にあたり、お届け先の国や地域によって使用する配送会社が異なります。
配送料は、お届け先の国および商品価格によって異なります。配送料には保険料が含まれており、また商品金額によって通関手続手数料が発生する場合がございます。
チェックアウト時に配送料が自動計算されますので、そちらよりご確認ください。
関税・輸入税等はお届け国により異なり、配送料とは別途、お受け取りの際にお客様へ直接ご請求となります。
恐れ入りますが、事前に各国の関税についてお調べいただきますようお願い申し上げます。なお、関税に関するご質問にはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
配送期間はお届け先の国により異なり、数日〜数週間、場合によっては1ヶ月前後かかる場合がございます。
オーダー品をご注文の場合、配送期間は納期に含まれておりません。納期に加えて配送期間を頂戴いたします。
納期について
【重要】
店舗移転に伴う準備期間のため、誠に勝手ながら、
現在オーダー商品の納期を通常より長く頂戴させていただきます。
【通常納期】
・オーダー品：3ヶ月
・一部オーダー品：4ヶ月
【変更後納期】
・オーダー品：3ヶ月半
・一部オーダー品：4ヶ月半
上記の通り、通常納期より約15日間長くお時間をいただいております。
なお、納期変更は本ご案内以後にご注文いただくオーダー商品を対象とし、2026年7月15日(水)までのご注文分に適用させていただきます。
現在、オンラインショップおよび直営店ともに、通常約2ヶ月半の納期を頂戴しております。ご注文完了後、納期の目安日を改めてメールにてご連絡いたします。
※デザインによっては着け心地サイズへの変更となりますので、予めご了承ください。
※年末年始・夏季休暇・GW など、職人の長期休暇期間中は、通常納期に加え、さらに10日ほどお時間を頂戴いたします。
商品が完成し、発送が完了次第、配送の送り状番号とともにご連絡いたします。
サイズ・仕様変更のご注文について
ご希望のサイズ寸法を選択のうえ、商品とあわせてカートに入れてご購入ください。
→サイズダウンのご希望はこちら
→サイズアップのご希望はこちら
Flatピアス商品をイヤリングへ変更ご希望の場合は、
イヤリング加工をカートに追加のうえ、商品とあわせてご購入ください。
スタッドタイプorフープタイプよりお選びいただけます。
→イヤリング加工をご希望の方はこちら
各デザインよりご希望のサイズ寸法を選択のうえ、商品とあわせてカートに入れてご購入ください。
〈Link〉
→ブレスレットサイズダウン/アップのご希望はこちら
→ネックレスサイズアップのご希望はこちら
〈Mantel〉
→Necklaceサイズダウン/アップのご希望はこちら
お取り扱いについて
天然石のみに限らず、ジュエリーは落としたり強い衝撃を与えますと損傷する可能性がありますので、お取り扱いには十分ご注意ください。
なお、家事や入浴、就寝時、重い荷物の持ち運びやスポーツなどを行う際は、ジュエリーの変形や破損、思わぬ怪我につながる恐れがございますので、ご着用はお控えください。
割れてしまった天然石は修復ができないため、装着の際はベッドや絨毯など、柔らかな場所での着用をおすすめいたします。
サンゴなど硬度の低い天然石は、特に衝撃に弱く欠けやすいため、お取り扱いには十分ご注意ください。
直射日光の当たる場所や、乾燥・高温多湿の環境での長期保管は、劣化や変色の原因となりますのでお避けください。
また、海水や温泉成分は、金属の変色や天然石の劣化の原因となる場合がございますので、ご着用はお控えください。
天然石（特にパールやオパール）は、水分や汗が付いたままの状態で放置すると、劣化や変色の原因となる場合がございます。また、化粧品(日焼け止め、ハンドクリーム等)、薬品などが付着すると、光沢が失われることもございます。ご使用後は、ジュエリークロスや柔らかい布でやさしく拭き取ってから保管してください。
ジュエリー同士が触れ合うと傷がつきやすく、破損の原因となる場合がございます。持ち運びの際は押し潰されないようジュエリーケースに収納し、ご自宅での保管もトレーや個別に仕切りのあるケースのご使用をおすすめいたします。